Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Сътрудник на рецепция
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Сътрудник на рецепция, който да се присъедини към нашия екип и да осигури високо ниво на обслужване на клиентите. Идеалният кандидат ще бъде приветлив, организиран и способен да работи в динамична среда. Като лице на компанията, Сътрудникът на рецепция ще бъде първата точка на контакт за нашите гости и клиенти, затова е важно да притежава отлични комуникационни умения и професионално поведение.
Основните задължения включват посрещане на посетители, отговаряне на телефонни обаждания, управление на резервации и предоставяне на информация относно услугите на компанията. Сътрудникът на рецепция ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира безпроблемното протичане на ежедневните операции. Освен това ще отговаря за поддържането на чиста и подредена рецепция, както и за обработката на поща и куриерски пратки.
Работата изисква внимание към детайла, способност за работа под напрежение и умение за приоритизиране на задачите. Предишен опит на подобна позиция е предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме обучение на място. Очакваме кандидатите да имат добро владеене на български език, както и основни познания по английски език.
Ако сте мотивирани, обичате да работите с хора и търсите възможност за развитие в професионална среда, тази позиция е за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от организация, която цени своите служители и предлага възможности за растеж.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гости и посетители
- Отговаряне на телефонни обаждания и пренасочване към съответните отдели
- Управление на резервации и графици
- Предоставяне на информация относно услуги и локации
- Поддържане на чиста и организирана рецепция
- Обработка на входяща и изходяща поща
- Координация с други отдели при нужда
- Издаване на пропуски и контрол на достъпа
- Поддържане на база данни с посетители
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Добри комуникационни умения
- Организираност и внимание към детайла
- Умения за работа с компютър и офис техника
- Основни познания по английски език
- Любезно и професионално поведение
- Способност за работа под напрежение
- Готовност за работа на смени
- Желание за учене и развитие
- Предишен опит на подобна позиция е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в обслужване на клиенти?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Имате ли опит с телефонна комуникация и резервационни системи?
- Готови ли сте да работите на смени, включително уикенди?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви езици владеете и на какво ниво?
- Какво ви мотивира да кандидатствате за тази позиция?
- Какви са вашите очаквания от работната среда?
- Какви са вашите дългосрочни професионални цели?
